TIMIKA, TelukPapua.Com – Kepala Distrik Mimika Baru, Merlyn Temorubun, S.STP., menyampaikan bahwa pelayanan digital “Tanya Ibu Distrik” hadir sebagai solusi atas berbagai kendala yang selama ini dihadapi masyarakat, khususnya terkait jarak, waktu, dan prosedur pelayanan yang berlapis.
“Pelayanan digital ‘Tanya Ibu Distrik’ kami hadir sebagai jawaban atas kebutuhan masyarakat yang selama ini terkendala jarak, waktu, dan prosedur yang berlapis,” ujar Merlyn Temorubun kepada wartawan TelukPapua.Com, Rabu 01 April 2026.
Terkait layanan tersebut, Merlyn menjelaskan, masyarakat tidak perlu lagi datang berulang kali ke kantor distrik hanya untuk menyampaikan keluhan atau mengurus informasi dasar.
“Tapi, cukup melalui satu kanal, laporan masyarakat dapat masuk, dipantau dan ditindaklanjuti secara lebih cepat serta transparan,” katanya.
Selain kanal resmi Distrik Mimika Baru, kata dia, pihaknya juga telah melakukan koordinasi langsung dengan BPJS Kesehatan untuk membangun pola pelayanan yang lebih terintegrasi.
“Hari ini kami juga sudah berkoordinasi langsung dengan BPJS Kesehatan untuk membangun pola pelayanan yang lebih terintegrasi. Prinsipnya sederhana: masyarakat tidak perlu berpindah-pindah, tetapi datanya yang bergerak dan kami yang mengurus,” jelasnya.
Lebih lebih lanjut Merlyn menjelaskan, ke depan, layanan “Tanya Ibu Distrik” akan dijadikan sebagai pintu masuk utama bagi masyarakat dalam mengakses berbagai kebutuhan pelayanan. Pemerintah distrik akan mengarahkan serta menghubungkan masyarakat dengan instansi terkait seperti BPJS Kesehatan, Dinas Sosial, maupun Dinas Kesehatan sesuai kebutuhan.
Menurutnya, langkah ini mendapat respon positif dari BPJS Kesehatan yang mengapresiasi Pemerintah Kabupaten Mimika atas peningkatan dukungan anggaran di sektor kesehatan. Hal ini dinilai sebagai bentuk komitmen nyata dalam menghadirkan pelayanan bagi masyarakat.
Selain itu, Distrik Mimika Baru juga menyiapkan layanan respons cepat, termasuk pada masa libur seperti Paskah. Dalam kondisi mendesak, masyarakat cukup menghubungi layanan “Tanya Ibu Distrik” untuk mendapatkan bantuan koordinasi lintas instansi.
“Bagi kami di Distrik Mimika Baru, ini bukan sekadar inovasi digital, tetapi perubahan cara kerja. Pemerintah tidak lagi menunggu di kantor, tetapi aktif menjangkau, mendengar, dan memastikan setiap kebutuhan masyarakat ditangani,” ungkapnya.
Selain inovasi digital, Merlyn menambahkan, manfaat dari program ini sangat jelas, yakni pelayanan menjadi lebih cepat, birokrasi lebih singkat, serta masyarakat benar-benar merasakan kehadiran pemerintah dalam kehidupan sehari-hari.
Meski demikian, ia mengakui bahwa program “Tanya Ibu Distrik” saat ini masih menggunakan aplikasi WhatsApp yang bersifat dasar. Namun hal tersebut tidak menjadi penghalang untuk terus meningkatkan kualitas pelayanan.
“Walaupun Program ‘Tanya Ibu Distrik’ ini masih pakai WhatsApp yang basic tetapi kita usahakan supaya programnya benar-benar bermanfaat sambil kita juga memperbaiki SOP pelayanan di Distrik Mimika Baru. Intinya kalau kita menunggu sampai semuanya sempurna baru kita melayani itu sudah terlambat. Namun dengan keterbatasan yang ada Distrik Mimika Baru memberanikan diri untuk meng-upgrade pelayanan kepada masyarakat sehingga kita akan memperbaiki sambil kita melayani,” tutupnya. (Brayen)
